作者：官方
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更新时间：2021-11-05
近日，众荟信息通过大数据对杭州酒店进行分析，在《口碑季报丨走进人间天堂杭州，概览酒店口碑详情》一文中。按照携程得分大于4.7分且平均房价在同一水平线的杭州豪华型酒店按慧评分进行排名，选取了TOP10。杭州第一世界大酒店的凭借第三季度高达97.7的慧评分，位列杭城高星级酒店前茅，成为众荟推荐的行业参考。
慧评分： 慧评分是综合了全网多个渠道的顾客点评观点数和表扬率的酒店网络口碑评估指标。一直受到酒店及整个行业的重视。
杭州豪华型本土酒店慧评分TOP10榜
杭州豪华型国际酒店慧评分TOP10榜
注：参与统计排名的酒店约450家。因统计遗漏，部分酒店可能未纳入到统计排名中。信息来源：众荟。
杭州第一世界大酒店是宋城集团旗下长三角地区的五星级热带雨林主题酒店，拥有各类主题客房368间，健身房、书吧、儿童乐园等康体娱乐设施一应俱全。浓郁风情特色的各类餐厅、不同风格的会议宴会厅、热带雨林景观中庭等，可容纳3000余人同时进行会议、用餐。曾赢得业界“金叶级绿色旅游饭店”、“金鼎级文化主题酒店”、“五星级会议度假型酒店”等多项荣誉。
第一世界大酒店
受到疫情防控政策、市场需求变动等多重因素影响，2021年第三季度，杭州豪华型酒店各口碑指标均出现不同程度的下滑。从全国慧评分排名来看，杭州豪华型酒店口碑影响力排名第五，批评率排名第六。
针对这一情况，杭州第一世界大酒店专注服务品质提升，以宾客的需求体验为核心，优质的多方位细节服务为亮点。每日专人针对服务情况进行检查总结，管理人员每周召开服务质量分析会，通过不断的努力与学习，优质服务产品受到众多消费者青睐，收获了较高的评价及广泛传播，口碑满意度一直稳步提升，携程长期保持在4.8分以上。
同时，从各豪华型酒店口碑表现分析中来看，酒店的服务态度、位置和周边环境是豪华型酒店消费者重点关注的内容。而相较于第二季度，服务态度、服务专业性相关维度关注度出现不同程度上升。在最关注的TOP15服务维度中，房间卫生、菜品种类、床品等维度的批评率较高，是酒店服务运营的薄弱环节。
对此，杭州第一世界大酒店努力提升专业和服务，全力以赴的做到精益求精，尽善尽美。专业就是标准的运用，定期对所有运作部门进行了标准化检查，从礼仪礼节、餐饮出品、工程维保、保安保洁、客房服务等全方面进行多次培训和提升。从细节精细化、标准化、专业化方面重点打造团队，为消费者们提供快捷、舒适、满意的一站式服务。
在位置和周边环境方面，位于湘湖旅游度假区内的杭州第一世界大酒店，距离湘湖风景点及萧山都市商圈皆在10分钟车程内，更有杭州乐园、烂苹果乐园、浪浪浪水公园、云曼温泉等强大的市场配套产业。其得天独厚的地理优势，使消费者们在享受都市生活的同时，也可以感受浓厚的愉快、休闲的度假氛围。
展望未来，酒店业的价值革命早已拉开序幕，未来酒店品牌发展的关键必然是精细化、品牌化的服务创新。杭州第一世界大酒店将持续以消费者们的满意度和需求为出发点，深挖特色文化主题，不断加强产品链的融合创新，让产品文化与产品功能交融，让服务品味与服务体验齐晖。同时，也将进一步依托宋城演艺强大的演艺资源优势，继续提炼文化演艺特色，做精做细，打造感动消费者的亮眼产品，彰显独特品质。
杭州第一世界大酒店也期待能用真挚的服务内容，邀请您一同见证成长！
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